Aumentan los equipos de exterior y artículos deportivos, equipos de protección personal (EPP) y artículos de bricolaje

NAPOLES, Florida - (BUSINESS WIRE) -#eCommerce–Las ventas globales de comercio electrónico aumentaron un 28 por ciento en junio de 2020 en comparación con junio de 2019, lo que lo convierte en el mayor aumento de ventas año tras año (interanual) desde que se implementaron las restricciones de COVID-19 en marzo. El análisis por ACI en el mundo (NASDAQ: ACIW) de cientos de millones de transacciones de comercio electrónico de comerciantes globales también mostró un aumento continuo (117%) en las ventas de artículos deportivos, calzado y artículos deportivos. El equipo para exteriores estaba entre las categorías de compra más populares con un aumento del 10 por ciento en junio en comparación con un aumento del ocho por ciento en mayo. El equipo de protección personal (PPE) y los artículos de bricolaje también continuaron entre las compras más populares el mes pasado.

El Reino Unido experimentó un fuerte salto en el volumen de compras en junio de 2020, un 20 por ciento más en comparación con junio del año pasado, mientras que en mayo de 2020, el volumen de compras aumentó un seis por ciento en comparación con el año anterior. Las compras de los consumidores del Reino Unido continuaron siendo impulsadas por bienes como hardware, artículos para el hogar y muebles de bricolaje. En los EE. UU., Las compras de los consumidores en junio de 2020 aumentaron un 25 por ciento, en consonancia con el aumento del 2020 por ciento en mayo de 25. Las compras de los consumidores estadounidenses fueron impulsadas en gran medida por la indumentaria, así como por la continua demanda de juegos en línea.

"El crecimiento del comercio electrónico sigue siendo fuerte, incluso a medida que se alivian las restricciones pandémicas de COVID-19, lo que sugiere un posible cambio de comportamiento con los consumidores jóvenes y mayores de todo el mundo a medida que adoptan la conveniencia de las compras en línea. De hecho, más consumidores que representan a las generaciones mayores que tradicionalmente han preferido comprar en tiendas físicas están encontrando que las compras en línea son la nueva norma ", dijo Debbie Guerra, vicepresidenta ejecutiva de ACI Worldwide. "Además, a medida que la reducción de las restricciones coincide con la temporada de vacaciones de verano en gran parte del mundo, numerosos comerciantes están viendo un mayor porcentaje de productos al aire libre comprados en comparación con el año pasado".

Las devoluciones de cargo no fraudulentas continuaron experimentando un fuerte aumento (27%) en abril *, particularmente en la industria de las aerolíneas, ya que los consumidores buscaron obtener reembolsos por boletos aéreos no utilizados. Los sectores que continúan experimentando una disminución dramática en el volumen de compras incluyen viajes (29% menos) y venta de boletos (94% menos), mientras que el volumen de compras sigue siendo fuerte para juegos (70% más) y minoristas (68% más).

"Como la pandemia condujo a restricciones de gran alcance y arreglos de trabajo desde el hogar, muchos centros de llamadas e instalaciones de procesamiento de paquetes no pudieron operar normalmente, lo que provocó una acumulación de devoluciones y retrasos en los envíos, lo que provocó devoluciones de cargos no fraudulentas". Muchos comerciantes que enfrentan estos desafíos en la realización pudieron ofrecer a los consumidores crédito u opciones alternativas como puntos o tarjetas de regalo para compensar las molestias. Y, las principales marcas de tarjetas han realizado cambios temporales en los programas de devolución de cargo como resultado de COVID-19 ”, agregó War.

Conclusiones principales:

Tendencias de compra de comercio electrónico:

  • Impulsado por los sectores de juegos, bricolaje y digital, el volumen de compra global aumentó en un 15 por ciento de enero a junio de 2020 en comparación con el mismo período en 2019, mientras que el precio promedio de las entradas disminuyó (de $ 116 en 2019 a $ 87 en 2020).
  • Para el mes de junio de 2020, el volumen de compra aumentó un 31 por ciento en comparación con el mismo mes en 2019, mientras que el valor de compra disminuyó un 3 por ciento.
  • El volumen de compra aumentó en todas las regiones, y la región EMEA tuvo el mayor aumento:
    • EMEA sube 39 por ciento
    • Estados Unidos sube un 35 por ciento
    • APAC hasta 25 por ciento

Tendencias de fraude:

  • Para el período de enero a junio de 2020, los intentos de fraude aumentaron en un 4.7 por ciento en valor, mientras que disminuyeron en un 3.2 por ciento en volumen.
  • Sin embargo, para el mes de junio de 2020, los intentos de fraude fueron del 3.7 por ciento en valor (un aumento del 0.2 por ciento en comparación con el mismo mes del año pasado), lo que refleja una tendencia a la baja continua mes tras mes después de haber alcanzado un máximo del 5.8 por ciento en marzo de 2020 .
  • El precio promedio de los boletos por fraude aumentó de $ 161 en 2019 a $ 174 en 2020, el doble del precio promedio de los boletos para compras genuinas en 2020 ($ 87).

* Como las devoluciones de cargo tardan aproximadamente 45 días en procesarse, los datos completos más recientes son de abril de 2020.

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